开展普法培训 筑牢维权意识——我所走进企业举办3.15普法培训

3月12日，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，我所肖静律师受邀为中建三局集团(海南)有限公司开展了一场线上3·15普法培训。

培训围绕我们日常生活中容易产生纠纷以及权益容易受到侵害的几个方面(租房、个人信息保护、网购、买车、买房、预付式消费)，以应届毕业生张三的消费维权故事为主线展开，通过以案说法的形式，为大家的日常消费提供法律指引。

培训对近年来引起广泛关注的“大数据杀熟”、“直播间购物被坑”等新型网络消费案例进行了重点解读。

信息时代，我们生活的方方面面对互联网高度依赖。各大互联网平台掌握了海量的用户信息及数据，生成独特的用户个人画像，并以这些信息为基础开展针对性的推送和定价。常见的表现形式即就同一商品或服务，针对不同人群设置不同价格。“大数据杀熟”成为困扰消费者的顽疾。2021年11月1日生效的《个人信息保护法》明确规定，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。已于今年3月1日实施的，国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》也对互联网信息服务算法推荐活动进行了详细的规制。肖静律师在培训中也建议，如果消费者遇到此类平台“杀熟”问题，可以保留证据向相关监管部门进行投诉举报，必要时可向法院提起诉讼，以维护自身的正当权益。

网络直播间购物近年来发展迅速，成为人们所热衷的新型购物方式，同时也带来一系列消费纠纷。即将于2022年3月15日实施的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》对网络直播购物予以了充分关注，做了比较详尽的规定，明确了直播营销平台负有对直播间运营者真实身份信息进行认证的义务，否则将承担商品销售者责任。肖静律师建议，消费者在进行网络直播购物时，切勿盲目相信广告宣传，尽量选择商业信誉好、实力雄厚、消费者评价较高的网络平台购物;同时也要增强证据保存意识，及时保存交易过程中形成的各种电子信息，必要时还要进行录音录像、公证。

会后，与会人员均表示通过本次培训增强了对消费者所享有的各项权利的认识和理解，也了解到了一些常见消费纠纷的处理方法和防范措施。